3000-3500 元/月

客服总监

客服总监

年底双薪

1-2年 · 高中以上学历 · 招若干人

开封龙亭富辰商务-b座八楼

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

河南锦熠辉商贸有限公司,成立日期:2022年07月29日,经营范围:一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；日用百货销售；日用品销售；电子专用设备销售；电子产品销售；文具用品零售；个人卫生用品销售；厨具卫具及日用杂品零售；礼品花卉销售；母婴用品销售；钟表销售；箱包销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；玩具、动漫及游艺用品销售；灯具销售；日用家电零售；宠物食品及用品零售；乐器零售；珠宝首饰零售；体育用品及器材零售；户外用品销售；化妆品零售；鞋帽零售；服装服饰零售；针纺织品销售；鞋帽批发；服装服饰批发；厨具卫具及日用杂品批发；文具用品批发；珠宝首饰批发；商用密码产品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:河南省开封市示范区一大街大宏城市广场3座507室;诚挚邀请您的加入！