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客服经理主管

五险一金包吃包住

经验不限 · 学历不限 · 招2人

尉氏尉氏县滨河东路与纬七路交叉口西北方向765米永美首府

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职位描述

薪资：（面谈）
岗位职责：
1.负责服务中心日常客户的接待，接受客户的报修、咨询、建议等的收集统计及汇总分析工作；
2.负责所辖区域物业服务费等各项费用的收缴，确保各项费用及时、全面、准确收缴；
3.负责督导服务中心规范办理业主入伙、房屋装修、携物放行等手续；
4.负责房屋装修事项的审核、监管工作；
5.负责处理服务中心客服类投诉事务的分析处理及整改提升工作；
6.负责本部门工作指导、员工培训、绩效考评、各类会议的召开等工作；
7.负责业主意见、建议、需求的征询、收集、取舍处理，并进行回访，组织业主满意度调查；
8.负责对所辖物业内所有业主各类信息资料的收集、更新、登记和归档，建立完整的业主档案；做好所辖范围内各类业务档案资料的收集、分析、整理、归档工作；
9.负责组织实施业户回访、走访工作，及时处理

公司介绍

云港物业成立于2014年7月，是一家集财务管理、行政人事管理、拓展经营、客户服务、设施设备维护、秩序维护、环境绿化维护为一体的综合性、专业的物业管理服务企业。
以“服务业主,追求完美，锐意创新，规范管理”为目标。坚持“真诚、专注、贴心、卓越”的服务理念，以人为本，不断加强公司管理层和员工队伍的建设，并不断提高管理和服务水平，现物业服务业态有写字楼物业、住宅物业、案场服务，致力于打造精细化物业服务高端品牌的企业愿景。